Politique d’expédition

Politique de Livraison

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h à 72h (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur.

 

Zones et Délais de Livraison

Nous livrons avec soin en Suisse, en France et en Europe.

• Délai de livraison estimé : 7 à 21 jours ouvrables.

• Note : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, ils peuvent varier en fonction des services postaux locaux et des contrôles douaniers.

 

Suivi de Commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail automatiquement lors de l'expédition.

• Activation du suivi : Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre environ 4 jours après l'envoi pour s'actualiser dans le système du transporteur.

 

Modalités de Livraison et Responsabilité

• Avis de passage : Nous vous conseillons de surveiller régulièrement votre lien de suivi. Si vous êtes absent lors de la livraison, votre colis peut être déposé au bureau de poste local.

• Délai de garde : Le bureau de poste conserve généralement votre colis pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.

• Exactitude de l'adresse : Skinea Beauty ne peut être tenu responsable des échecs de livraison dus à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client lors de la commande.

 

Annulation et Modifications

Vous disposez d'un délai de 2 heures après avoir passé commande pour demander une annulation ou une modification via notre formulaire de contact. Une fois ce délai dépassé, le processus d'expédition est lancé. Si vous souhaitez toujours annuler votre achat, il vous suffira de nous retourner le colis à sa réception conformément à notre Politique de Remboursement (Droit de rétractation de 14 jours).