Politique de remboursement

Préambule : Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

 

Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ou de soin ne doivent pas avoir été ouverts ou testés. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Note : Si votre article est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez consulter la procédure dans la section "Échanges" ci-dessous.

 

Section 1 – Procédure de Remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial (y compris TWINT) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Section 2 – Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre application de paiement.

2. Contactez l'entité émettrice de votre carte ou votre banque, car un délai d'affichage peut s'appliquer.

3. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@skineabeauty.ch.

 

Section 3 – Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.